Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identificatie van de dienstverlener

Livn CommV, een gewone commanditaire vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0743.716.816, met maatschappelijke zetel te Verenigde Natieslaan 179, 2660 Antwerpen (België), vertegenwoordigd door mevrouw Charissa Verbeeck, zaakvoerder.

Voor al haar activiteiten van photoboothverhuur in België opereert de vennootschap onder de handelsnaam "Le Moment Suprême".

Contact: contact@lemomentsupreme.be | +33 7 49 41 95 03 | www.lemomentsupreme.be

Artikel 2 — Beschrijving van de diensten

Le Moment Suprême biedt de volgende prestaties aan, waarvan de details en opties in de aan de huurder bezorgde offerte staan:

• Verhuur van een photobooth (digitale fotozuil met directe afdruk), met personalisatie van het fotokader, het logo en het rustscherm volgens de instructies van de huurder;
• Online galerij, beveiligd met een wachtwoord, ter beschikking binnen 7 dagen na het feest;
• Technische ondersteuning op afstand tijdens de hele duur van de prestatie (en ter plaatse volgens de gekozen optie);
• Levering, installatie en ophaling van het materiaal volgens de voorwaarden van artikel 6.

Bijkomende prestaties (papieren foto-gastenboek, photowall, extra afdrukken, toegewijde animator, enzovoort) kunnen op offerte toegevoegd worden en maken het voorwerp uit van een schriftelijk aanhangsel en een aparte facturatie.

Om de personalisatie in de beste omstandigheden te garanderen, verbindt de huurder zich ertoe alle vereiste elementen (logo's, teksten, visuals) ten laatste 15 dagen voor het feest te bezorgen. Na die termijn kan Le Moment Suprême niet aansprakelijk gesteld worden voor een gebrek aan of afwezigheid van personalisatie.

Artikel 3 — Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op elke offerte, elk contract, elke levering en elke dienstverlening tussen Le Moment Suprême en de huurder. Ze primeren op elk ander document van de huurder. Elke afwijking van deze AV is enkel bindend als ze schriftelijk tussen beide partijen is overeengekomen.

Door een reservatie te bevestigen, aanvaardt de huurder deze AV zonder voorbehoud en in hun geheel.

Artikel 4 — Reservaties en bevestiging

Een reservatie is pas vast en definitief na gelijktijdige ontvangst van de volgende twee elementen:

• De schriftelijke bevestiging van Le Moment Suprême;
• De betaling van het voorschot voorzien in artikel 8.

Zonder deze twee voorwaarden wordt er geen datum geblokkeerd in de agenda van Le Moment Suprême. Le Moment Suprême behoudt zich het recht voor om een reservatie te weigeren zonder haar beslissing te moeten motiveren.

Artikel 5 — Duur van de huur

De huurperiode begint op het contractueel afgesproken beginuur en eindigt op het moment dat Le Moment Suprême of een van haar medewerkers het materiaal ophaalt.

Elke verlenging tijdens het feest is mogelijk mits beschikbaarheid en voorafgaand schriftelijk akkoord van de dienstverlener. De verlenging wordt pro rata het geldende uurtarief gefactureerd.

Artikel 6 — Transport- en installatiekosten

De levering, installatie en ophaling van het materiaal zijn inbegrepen en gratis binnen een straal van 50 km rond Antwerpen. Buiten die straal wordt een kilometervergoeding van 0,75 € per kilometer (berekend op de heen- en terugrit vanuit Antwerpen) bovenop de prijs van de prestatie gefactureerd.

Deze verplaatsingskosten staan vermeld op de offerte en maken integraal deel uit van de totaalprijs.

Artikel 7 — Annulatie door de huurder

Elke annulatie moet schriftelijk gemeld worden op het adres contact@lemomentsupreme.be. De datum van ontvangst van de e-mail geldt.

De annulatievoorwaarden zijn de volgende:

• Annulatie meer dan 30 dagen voor het feest: volledige terugbetaling van het betaalde voorschot.
• Annulatie 30 dagen of minder voor het feest: het voorschot van 30% wordt door Le Moment Suprême ingehouden als forfaitaire vergoeding, zonder terugbetaling.

Betaalt de huurder het saldo niet binnen de gestelde termijn (artikel 8.1), dan behoudt Le Moment Suprême zich het recht voor om dit als een annulatie te behandelen. Het voorschot van 30% wordt dan ingehouden als forfaitaire vergoeding en er wordt aan geen van beide zijden een ander bedrag gevorderd.

Bij annulatie door Le Moment Suprême om een reden die haar toe te rekenen valt (behalve overmacht), krijgt de huurder alle betaalde bedragen terug.

Artikel 8 — Betaling en waarborg

De aanvaarde betaalmiddelen zijn de bankkaart (via het beveiligde platform Stripe) en de overschrijving.

8.1 — Bevestigingsvoorschot en saldo

Bij de bevestiging van de reservatie stuurt Le Moment Suprême een factuur naar de huurder. Een voorschot van 30% van het totaalbedrag is verschuldigd binnen 7 dagen na het uitreiken van de factuur. De reservatie is pas definitief bevestigd na ontvangst van dit voorschot.

Het resterende saldo (70%) is verschuldigd ten laatste 30 dagen voor de datum van het feest. Bij gebrek aan betaling van het saldo binnen die termijn behoudt Le Moment Suprême zich het recht voor om de reservatie te annuleren, waarbij het voorschot verworven blijft als forfaitaire vergoeding. Er worden in dat geval geen verwijlintresten aangerekend.

8.2 — Waarborg via bankautorisatie (hoofdwijze)

Een waarborg van 500 € geldt voor elke prestatie. Die wordt beheerd via een bankautorisatie (uitgestelde afname) via het beveiligde platform Stripe, op het moment van de bevestiging van de reservatie, samen met het voorschot van 30%.

De autorisatie reserveert het bedrag op de kaart van de huurder zonder enige effectieve afschrijving. Het geld wordt niet geïnd: het wordt enkel geblokkeerd als waarborg voor de hele duur van de prestatie. Wordt er bij de teruggave van het materiaal geen schade vastgesteld, dan wordt de reservatie automatisch geannuleerd en komt het bedrag binnen maximaal 7 werkdagen na het einde van de prestatie weer vrij. Bij vastgestelde schade wordt het bedrag geheel of gedeeltelijk afgenomen (geïnd) ten belope van de vastgestelde herstellingen, volgens de indicatieve tabel van artikel 10. Overstijgt de schade 500 €, dan is de huurder gehouden het resterende saldo te betalen. Het schadebedrag is dus niet geplafonneerd op 500 €.

8.3 — Waarborg via overschrijving (alternatieve wijze)

Beschikt de huurder niet over een bankkaart, dan kan de waarborg van 500 € via overschrijving betaald worden, op voorwaarde dat het bedrag ten laatste 14 dagen voor de datum van het feest op de rekening van Le Moment Suprême ontvangen is. Bij afwezigheid van vastgestelde schade wordt de waarborg volledig via overschrijving terugbetaald binnen maximaal 7 werkdagen na het einde van de prestatie. Bij schade wordt het overeenkomstige bedrag ingehouden volgens de tabel van artikel 10. Overstijgt de schade 500 €, dan is de huurder gehouden het resterende saldo te betalen.

8.4 — Laattijdige betaling

Verwijlintresten zijn enkel van toepassing wanneer een saldo onbetaald blijft en Le Moment Suprême haar recht op annulatie niet heeft uitgeoefend. In dat geval brengt elke laattijdige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten met zich mee tegen een tarief van 10% van het verschuldigde bedrag, berekend per schijf van 30 dagen vanaf de vervaldatum, met een minimum van 50 € per begonnen periode.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid van de partijen en verzekeringen

9.1 — Aansprakelijkheid van de huurder

De huurder is als enige en volledig aansprakelijk voor elke materiële schade, elk verlies of elke diefstal aan de photobooth, de accessoires (props) en al het andere materiaal dat Le Moment Suprême ter beschikking stelt, of die nu veroorzaakt worden door de huurder zelf, zijn gasten of een derde die op de feestlocatie aanwezig is.

De huurder verbindt zich ertoe Le Moment Suprême te vergoeden voor alle geleden schade, met inbegrip van de bedragen die het plafond van de waarborg overstijgen. Le Moment Suprême kan overgaan tot de gehele of gedeeltelijke afname van de waarborg en het resterende verschuldigde saldo apart factureren.

Het afsluiten van een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid die de schade dekt die kan ontstaan bij het gebruik van de photobooth wordt sterk aanbevolen en blijft uitsluitend ten laste van de huurder.

9.2 — Verzekering van de dienstverlener

Le Moment Suprême sluit een verzekering beroepsaansprakelijkheid af en houdt die in stand, die de lichamelijke, materiële en immateriële schade dekt die aan de huurder of aan derden kan veroorzaakt worden in het kader van de uitvoering van haar prestaties.

Artikel 10 — Plaatsbeschrijving, schade, verlies en diefstal

10.1 — Plaatsbeschrijving bij de levering

Bij de levering wordt een plaatsbeschrijving opgesteld in aanwezigheid van de huurder of zijn vertegenwoordiger. Le Moment Suprême documenteert de staat van het materiaal met foto's met tijdsaanduiding. De huurder erkent schriftelijk (of per e-mail) het materiaal in goede staat van werking te hebben ontvangen.

Elk gebrek of elke schade die niet bij de levering gemeld werd en na het vertrek van de medewerker vastgesteld wordt, wordt geacht tijdens de huurperiode te zijn veroorzaakt.

10.2 — Plaatsbeschrijving bij de ophaling

Bij de ophaling van het materiaal wordt een tweede vaststelling gedaan in dezelfde omstandigheden. Eventuele schade wordt genoteerd en gedocumenteerd met foto's met tijdsaanduiding. Deze tweede vaststelling dient als basis voor de berekening van de vergoeding die de huurder verschuldigd is.

10.3 — Verbodsbepalingen

Het is strikt verboden om:

• Drankjes op of vlak bij de photobooth te zetten (risico op onherstelbare elektronische schade);
• De photobooth te verplaatsen, te openen of los te koppelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Moment Suprême.

Elke overtreding van deze verboden vormt een fout die de volledige aansprakelijkheid van de huurder met zich meebrengt en kan de onmiddellijke ontbinding van het contract tot gevolg hebben.

10.4 — Indicatieve schadetabel

De volgende bedragen zijn indicatief. De offerte voor herstelling of vervanging opgesteld door Le Moment Suprême geldt.

Type schade	Indicatief bedrag (€)
Lichte kras op de behuizing	50 tot 150 €
Schade aan de printer	150 tot 400 €
Beschadigd scherm	300 tot 600 €
Schade door drank (vloeistof)	400 tot 800 €
Verlies van accessoires / props (per stuk)	10 tot 50 €
Volledige vernieling van het materiaal	Vervangingswaarde

10.5 — Externe storingen

Bij een storing van het materiaal veroorzaakt door externe omstandigheden buiten de wil van Le Moment Suprême (stroomonderbreking, blikseminslag, waterschade, enzovoort) kan er geen enkele vergoeding geëist worden en kan de betaling van de prestatie niet opgeschort of ingehouden worden door de huurder.

Artikel 11 — Installatievoorwaarden

De huurder is gehouden een ruimte ter beschikking te stellen die voldoet aan de volgende eisen:

• Binnenruimte, droog, beschut tegen wind, regen en directe zon;
• Vlakke, propere en stabiele vloer;
• Plafondhoogte van minstens 2,50 meter;
• Werkend stopcontact (230 V / 16 A) bereikbaar binnen een straal van 20 meter van de voorziene plek.

Zijn deze voorwaarden niet vervuld bij de aankomst van de dienstverlener en kunnen ze niet binnen een redelijke termijn vervuld worden, dan behoudt Le Moment Suprême zich het recht voor om niet over te gaan tot de installatie. In dat geval blijft 30% van het huurbedrag en de gemaakte verplaatsingskosten (1 €/km heen en terug) verschuldigd door de huurder.

De photobooth mag enkel door de medewerkers van Le Moment Suprême geïnstalleerd, verplaatst of afgebroken worden. Elke ongeoorloofde manipulatie vormt een schending van deze AV en brengt de aansprakelijkheid van de huurder met zich mee.

Artikel 12 — Gebruik buiten

Bij een installatie buiten is de huurder gehouden om, op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid, te voorzien in:

• Een volledige bescherming (dak en zijkanten) tegen regen, wind en elk slecht weer;
• Een vlakke, stabiele en propere vloer, vrij van elk obstakel of oneffenheid.

Zijn deze voorwaarden niet vervuld op het moment van de tussenkomst van Le Moment Suprême, dan behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de installatie te weigeren en de prestatie te annuleren zonder terugbetaling. In dat geval blijft 30% van het huurbedrag en de verplaatsingskosten (1 €/km heen en terug) verschuldigd.

Artikel 13 — Technische ondersteuning en tussenkomst ter plaatse

Bij een technisch probleem tijdens de prestatie stelt Le Moment Suprême een telefonische hulplijn ter beschikking op +33 7 49 41 95 03, beschikbaar tijdens de hele duur van de huur. De huurder is gehouden actief mee te werken aan het oplossen van het probleem.

Bij een panne die niet op afstand opgelost kan worden, is een tussenkomst ter plaatse mogelijk tot 00u30. Na dat uur loopt de ondersteuning enkel nog op afstand. Le Moment Suprême kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een gebruiksfout of een panne die na 00u30 optreedt en een verplaatsing vereist.

Is een verplaatsing ter plaatse nodig en is de storing toe te rekenen aan de huurder, zijn gasten of een derde, dan wordt een tussenkomstforfait van 50 € (exclusief kilometerkosten van 1 €/km heen en terug) gefactureerd.

Le Moment Suprême kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een storing die het gevolg is van een verkeerd gebruik van het materiaal of van externe omstandigheden zoals bepaald in artikel 10.5.

Artikel 14 — Overmacht en beperkte aansprakelijkheid van de dienstverlener

Als overmacht geldt elke onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten de wil van Le Moment Suprême, naar Belgisch recht, die de uitvoering van het contract onmogelijk maakt.

In dat geval brengt Le Moment Suprême de huurder zo snel mogelijk op de hoogte. De aansprakelijkheid van Le Moment Suprême is dan beperkt tot de terugbetaling van enkel de effectief door de huurder betaalde bedragen, met uitsluiting van elke andere vergoeding, van welke aard ook.

Bij een vertraging in de levering of installatie die toe te schrijven is aan omstandigheden buiten de wil van Le Moment Suprême (verkeersomstandigheden, onvoorziene gebeurtenissen, enzovoort) kan de huurder geen aanspraak maken op een vergoeding, tenzij hij het bewijs levert van een rechtstreekse en zekere schade.

Artikel 15 — Portretrecht en gebruik van de media

Door de photobooth te gebruiken tijdens de prestatie geven de gefotografeerde en gefilmde personen Le Moment Suprême de toestemming om de gemaakte beelden en video's te gebruiken voor promotiedoeleinden (website, sociale media, portfolio), behoudens uitdrukkelijk verzet dat schriftelijk gemeld wordt ten laatste 24 uur voor het begin van de prestatie.

De online galerij is beveiligd met een wachtwoord dat aan de deelnemers meegedeeld wordt tijdens het feest. Wil de huurder niet dat dit wachtwoord openbaar gemaakt wordt, dan moet hij Le Moment Suprême daarvan schriftelijk op de hoogte brengen minstens 24 uur voor de prestatie.

De gemaakte beelden zijn bestemd voor een uitsluitend persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Elk publiek gebruik moet de handelsnaam "Le Moment Suprême" of haar logo vermelden en is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener. Het downloaden van de foto's uit de galerij geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 16 — Levering en beschikbaarheid van de foto's

Le Moment Suprême bewaart alle foto's in digitaal formaat, ongeacht de staat van de printer tijdens het feest. Bij een storing van de afdruk ter plaatse kunnen de ontbrekende afdrukken later aan de huurder bezorgd worden, zonder extra kosten.

De foto's worden in digitale vorm ter beschikking gesteld in de online galerij beveiligd met een wachtwoord op www.lemomentsupreme.be binnen maximaal 7 kalenderdagen na het einde van het feest.

Artikel 17 — Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)

De persoonsgegevens die in het kader van de reservatie verzameld worden (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer) worden door Le Moment Suprême verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend voor het contractueel beheer en de commerciële communicatie met betrekking tot de prestatie.

Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven, met uitzondering van de technische dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de prestatie (betaalplatform Stripe, hostingprovider).

Overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens beschikt de huurder over een recht op inzage, verbetering, wissing, overdraagbaarheid en verzet met betrekking tot zijn gegevens. Deze rechten worden uitgeoefend door een aanvraag te richten aan: bonjour@lemomentsupreme.fr.

Artikel 18 — Bemiddeling en minnelijke geschillenregeling

Bij een geschil wordt de huurder uitgenodigd om bij voorrang contact op te nemen met Le Moment Suprême op het adres bonjour@lemomentsupreme.fr om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan een oplossing binnen een termijn van 30 dagen kan de huurder-consument kosteloos een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be), overeenkomstig boek XVI van het Wetboek van economisch recht.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is toegankelijk op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil dat niet minnelijk of via bemiddeling opgelost wordt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd om van het geschil kennis te nemen.